Excluir a sua conta e os seus dados do Rucibo
Você pode excluir a sua conta do Rucibo e todos os seus dados quando quiser. Esta página explica como fazer, o que é apagado e em quanto tempo.
Antes de excluir
- É permanente. Depois, não conseguiremos recuperar as suas facturas.
- Exporte o que precisar. Guardar os seus comprovantes é uma obrigação sua como contribuinte. Quando a exclusão estiver no app, ele vai oferecer exportar tudo antes.
- Guarde o papel. A foto não substitui o original: guarde cada factura em papel até 31 de dezembro do ano da factura mais 6 anos.
Por e-mail
Durante o beta, a exclusão é pedida por e-mail. Escreva para hola@creativeloop.tech a partir do e-mail que você usa para entrar no Rucibo, com o assunto "Excluir minha conta". Vale também se você não tem mais o app instalado. Para proteger a sua conta, podemos pedir que você confirme que é o titular. Respondemos quando a exclusão estiver concluída.
Pelo app, quando ele oferecer
Quando o app incluir a opção, você vai poder fazer assim:
- Abra o Rucibo e entre em Configurações.
- Toque em Conta e depois em Excluir conta.
- Leia o que será apagado e, se quiser, toque em Exportar tudo antes.
- Digite a confirmação que o app pede e toque em Excluir.
O app vai apagar na hora os dados guardados no seu celular e encerrar a sua sessão.
O que é apagado
- a sua conta, as suas sessões e os seus aparelhos registrados;
- os seus RUC, dependentes e vínculos contratuais;
- todas as suas facturas, imagens e PDFs, com todos os dados extraídos;
- os seus pacotes para o contador e os links que você compartilhou, que deixam de funcionar;
- a conexão com o Google Drive: revogamos a permissão e apagamos a nossa cópia criptografada;
- se você entrou com a Apple, revogamos o acesso do Rucibo à sua conta Apple.
O que não é apagado
- Os arquivos no seu Google Drive. Eles são seus e continuam no seu Drive. Se quiser apagá-los, faça isso pelo Drive.
- O que você já mandou ao seu contador. Os arquivos que ele já baixou ficam com ele. Se você compartilhou uma pasta do Google Drive com ele, ela continua compartilhada até você desfazer o compartilhamento pelo Drive.
- Um registro mínimo da exclusão, com um identificador pseudônimo e sem os seus dados, para comprovar que ela foi feita.
Em quanto tempo
- O nosso objetivo é concluir a exclusão em menos de 24 horas.
- Os backups do banco de dados se apagam sozinhos em até 14 dias.
- A OpenAI pode guardar o conteúdo de uma solicitação por até 30 dias, só para controle de abusos.
Apagar só algumas facturas
Não é preciso excluir a conta para apagar uma factura. Abra a factura no app e toque em Excluir. Você tem alguns segundos para desfazer; depois ela fica mais 30 dias nos nossos servidores e então é eliminada.
Contato
Dúvidas? Escreva para hola@creativeloop.tech. Mais detalhes na política de privacidade.