Eliminar tu cuenta y tus datos

Podés eliminar tu cuenta de Rucibo y todos tus datos cuando quieras. Esta página explica cómo hacerlo, qué se borra y en cuánto tiempo.

Antes de borrar

Es permanente. Después no vamos a poder recuperar tus facturas.
Exportá lo que necesites. Guardar tus comprobantes es tu obligación como contribuyente. Cuando la eliminación esté en la app, te va a ofrecer exportar todo antes.
Guardá el papel. La foto no reemplaza al original: conservá cada factura en papel hasta el 31 de diciembre del año de la factura más 6 años.

Por correo

Durante la beta, la eliminación se pide por correo. Escribinos a hola@creativeloop.tech desde el correo con el que entrás a Rucibo, con el asunto "Eliminar mi cuenta". Sirve también si ya no tenés la app instalada. Para proteger tu cuenta, puede que te pidamos confirmar que sos el titular. Te respondemos cuando la eliminación esté hecha.

Desde la app, cuando lo ofrezca

Cuando la app incluya la opción, vas a poder hacerlo así:

Abrí Rucibo y entrá en Ajustes.
Tocá Cuenta y después Eliminar cuenta.
Leé qué se borra y, si querés, tocá Exportar todo antes.
Escribí la confirmación que te pide la app y tocá Eliminar.

La app va a borrar al instante los datos guardados en tu celular y cerrar tu sesión.

Qué se elimina

tu cuenta, tus sesiones y tus dispositivos registrados;
tus RUC, tus dependientes y tus vínculos contractuales;
todas tus facturas, imágenes y PDF, con todos los datos extraídos;
tus paquetes para el contador y los enlaces que compartiste, que dejan de funcionar;
la conexión con Google Drive: revocamos el permiso y borramos nuestra copia cifrada;
si entraste con Apple, revocamos el acceso de Rucibo a tu cuenta de Apple.

Qué no se elimina

Los archivos en tu Google Drive. Son tuyos y quedan en tu Drive. Si los querés borrar, hacelo desde Drive.
Lo que ya le mandaste a tu contador. Los archivos que ya descargó quedan en su poder. Si compartiste con él una carpeta de Google Drive, sigue compartida hasta que la dejes de compartir desde Drive.
Un registro mínimo de la eliminación, con un identificador seudónimo y sin tus datos, para dejar constancia de que se hizo.

En cuánto tiempo

Nuestro objetivo es completar la eliminación en menos de 24 horas.
Las copias de seguridad de la base de datos se borran solas en un plazo de hasta 14 días.
OpenAI puede conservar el contenido de una solicitud hasta 30 días, solo para control de abusos.

Borrar solo algunas facturas

No hace falta borrar la cuenta para eliminar una factura. Abrila en la app y tocá Eliminar. Tenés unos segundos para deshacerlo; después la conservamos 30 días más en nuestros servidores y luego se elimina.

Contacto

¿Dudas? Escribinos a hola@creativeloop.tech. Más detalles en la política de privacidad.